马鞍山市人才中心服务规范

一、公正廉洁

忠于党和人民，严格遵守人事工作纪律，秉公办事，爱才识才，廉洁自律，公开办事制度，自觉接受群众监督。

二、主动热忱

本着客户至上的原则，强化主动服务意识，对工作不推诿、不扯皮，深入实际、深入企业、深入群众，积极为客户提供相关服务。谦虚谨慎、文明礼貌，以热情诚恳的态度接待客户办理业务。

三、高效严谨

实行“首问责任制”凡第一时间接待客户的工作人员对提出的询问必须进行解答或帮助引导到相对应的业务办理处。实现全程服务，手续齐备的现场办结，当场不能办结的要做好解释，限时办理。努力钻研人才业务，熟练掌握本职岗位技能，工作精益求精，办事有计划、讲效率，雷厉风行，真正让人民群众满意。

四、务实创新

以诚实守信为基本原则，认真实践三个代表，解放思想、与时俱进。凡有利于人民群众根本利益的事都积极努力去做，不断开拓人才开发工作中的新思路、新途径、新方法。